四周的实习日子已经过去了，也就是说我的实习已经过半了。这周又有新的收获。我们开始了一个新的锻炼，那就是学习如何交流与沟通，在打电话与客户沟通的过程中，我们总是会遇到很多不一样的人，也就有了不一样的问题。但是问题就总有解决的办法，在寻找办法的过程中，我们就是在学会交流与沟通技巧的过程。

     李总传授给我们几句话，“客户永远是对的，如果客户不对，请记住第一条。”在打电话的过程中还要摆好自己的心态，记住：客户骂我，正常，客户没有骂我，那是我的福气。记住它，当客户语气不好的时候，心里就没有那么不好受了。

     在实习中，不断接触新事物的时候，就是不断提升自己的时候，加油吧！